Polityka prywatności Energia Mocy

1. Postanowienia ogólne Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez Energia Mocy (dalej: „Spółka”, „my”) w związku z działalnością w sektorze energetycznym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Administrator danych Administratorem danych osobowych jest Energia Mocy z siedzibą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Z administratorem można skontaktować się w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych za pośrednictwem adresu e‑mail lub korespondencyjnie na adres siedziby Spółki.

3. Zakres przetwarzanych danych W zależności od charakteru współpracy oraz wykorzystywanych usług możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych osobowych:

   • dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, firma, NIP/PESEL, REGON,
   • dane kontaktowe: adres zamieszkania lub siedziby, adres do korespondencji, numer telefonu, adres e‑mail,
   • dane dotyczące umów i rozliczeń: numer punktu poboru energii, informacje dotyczące zużycia energii, dane o płatnościach, numer rachunku bankowego,
   • dane związane z obsługą klienta: treść korespondencji, zgłoszenia reklamacyjne, notatki z kontaktów,
   • dane techniczne i eksploatacyjne związane z korzystaniem z naszych usług oraz serwisów internetowych (np. adres IP, identyfikatory urządzeń, dane z plików cookies i podobnych technologii).

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów oraz na podstawie odpowiednich przepisów prawa, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisów krajowych. W szczególności dane mogą być przetwarzane w następujących celach: 1) Zawarcie i wykonywanie umów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

   • zawarcie, realizacja i rozliczanie umów dotyczących dostaw energii, usług energetycznych, doradztwa energetycznego,
   • obsługa płatności, wystawianie faktur i rozliczeń,
   • kontakt w sprawach związanych z umową, w tym zgłoszenia serwisowe i reklamacyjne. 2) Wypełnianie obowiązków prawnych ciążących na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
   • realizacja obowiązków wynikających z przepisów dotyczących energetyki, prawa podatkowego, rachunkowości,
   • przechowywanie dokumentacji dla celów rozliczalności i kontroli organów publicznych. 3) Realizacja prawnie uzasadnionych interesów administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
   • dochodzenie i obrona roszczeń,
   • zapewnienie bezpieczeństwa sieci, systemów teleinformatycznych i infrastruktury energetycznej,
   • prowadzenie podstawowych analiz biznesowych i statystycznych związanych z prowadzeniem działalności w sektorze energetycznym,
   • ograniczanie ryzyka nadużyć i oszustw. 4) Na podstawie udzielonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
   • wysyłka informacji marketingowych, w tym newslettera,
   • przedstawianie ofert dostosowanych do potrzeb i profilu klienta,
   • wykorzystanie niektórych plików cookies i podobnych technologii w serwisach internetowych w zakresie niewynikającym z innych podstaw prawnych. Udzieloną zgodę można w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

5. Źródła pochodzenia danych Dane osobowe pozyskujemy zasadniczo bezpośrednio od Państwa, w szczególności:

   • przy zawieraniu umowy lub składaniu zapytań ofertowych,
   • w trakcie kontaktu telefonicznego, e‑mailowego, listownego lub za pośrednictwem formularzy kontaktowych,
   • podczas korzystania z naszych serwisów internetowych. W niektórych przypadkach możemy pozyskiwać dane również z innych źródeł, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, np. z rejestrów publicznych (KRS, CEIDG, REGON), od partnerów biznesowych (jeżeli posiadamy odpowiednią podstawę prawną) lub od podmiotów uprawnionych do udostępnienia danych.

6. Odbiorcy danych Dane osobowe mogą być ujawniane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania:

   • podmioty świadczące na naszą rzecz usługi wsparcia, w szczególności: informatyczne, telekomunikacyjne, księgowe, doradcze, prawne, windykacyjne, kurierskie i pocztowe,
   • operatorzy i partnerzy działający w sektorze energetycznym, jeżeli jest to niezbędne do realizacji umów i obowiązków wynikających z przepisów prawa,
   • banki i instytucje płatnicze w zakresie obsługi płatności,
   • organy administracji publicznej, sądy, organy ścigania i inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa. W każdym przypadku dbamy, aby przekazywanie danych następowało z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa oraz na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych, jeżeli jest to wymagane.

7. Przekazywanie danych do państw trzecich Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeżeli w wyjątkowych przypadkach doszłoby do takiego przekazania, będzie się ono odbywać wyłącznie na podstawie odpowiednich gwarancji przewidzianych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych, oraz z zapewnieniem odpowiednich środków bezpieczeństwa.

8. Okres przechowywania danych Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności:

   • przez czas obowiązywania umowy oraz do upływu okresu przedawnienia roszczeń z niej wynikających,
   • przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i o rachunkowości,
   • w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody, o ile brak jest innej podstawy prawnej do dalszego przetwarzania,
   • przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Po upływie właściwych okresów dane są usuwane lub poddawane anonimizacji.

9. Prawa osób, których dane dotyczą Osobom, których dane przetwarzamy, przysługują następujące prawa, wynikające z RODO:

   • prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy przetwarzamy dane osobowe oraz wglądu w ich treść,
   • prawo sprostowania danych – poprawienia lub uzupełnienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
   • prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych w przepisach prawa,
   • prawo ograniczenia przetwarzania – w sytuacjach określonych w art. 18 RODO,
   • prawo przenoszenia danych – otrzymania dostarczonych nam danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przesłania ich innemu administratorowi, jeśli jest to technicznie możliwe,
   • prawo sprzeciwu – wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym w celach marketingu bezpośredniego,
   • prawo do wycofania zgody – w przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; jej wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z nami poprzez wskazane kanały kontaktu.

10. Prawo do wniesienia skargi Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uzna ona, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

11. Pliki cookies i podobne technologie Nasze serwisy internetowe mogą wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

    • zapewnienia prawidłowego działania stron (cookies techniczne i funkcjonalne),
    • tworzenia anonimowych statystyk odwiedzin, usprawnienia działania serwisu,
    • prowadzenia działań marketingowych – o ile użytkownik wyraził na to zgodę, gdy jest ona wymagana. Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami plików cookies w przeglądarce internetowej, w tym je blokować lub usuwać. Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może jednak wpłynąć na działanie serwisu.

12. Bezpieczeństwo danych Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie ochrony danych osobowych przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem, przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem. Środki te są dostosowane do skali i charakteru przetwarzania danych, a także do specyfiki działalności w sektorze energetycznym.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie W ramach naszej działalności możemy wykorzystywać dane osobowe do celów analitycznych i dopasowania oferty do potrzeb klientów (profilowanie), w szczególności w oparciu o historię zużycia energii, lokalizację punktu poboru i rodzaj zamawianych usług. Czynimy to w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes lub na podstawie zgody – w zależności od celu i zakresu działań. Nie podejmujemy wobec Państwa decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływały, bez zapewnienia odpowiednich gwarancji przewidzianych w RODO.

14. Zmiany Polityki prywatności Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, rozwoju naszych usług lub wprowadzenia nowych technologii w sektorze energetycznym. Zaktualizowana wersja Polityki będzie publikowana w naszych serwisach internetowych wraz z informacją o dacie wejścia w życie zmian.

15. Kontakt W sprawach związanych z ochroną danych osobowych lub w celu realizacji przysługujących Państwu praw można kontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych przez Energia Mocy w korespondencji, na fakturach, umowach lub na oficjalnej stronie internetowej Spółki.